購買常見問題

 
   訂購前是否要先加入會員?    只要您是本購物網站的會員，登入後，就可以直接向購物中心訂購商品，若您還不是會員，歡迎您先加入本購物網站的會員後，即可至本站選購商品。   如何查詢我的訂單資料呢?   請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢所訂購商品的狀況。   如何知道我是否訂購成功了呢?   想知道您所訂購的商品情形，請您至網頁上方的「訂單查詢」內查詢。若您已訂購成功，在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。   請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎?   由於供貨商約需要3個工作天的訂單作業時間，故至少須在付款成功後3-4個工作天才能將商品達您的指定地點。   為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?   由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的供貨商寄送，故無法統一寄送時間。不便之處，敬請見諒！   我一次訂購了多筆訂單，是否可以合併於一筆轉帳呢?   為加快商品送貨速度，每一筆訂單皆有一個專屬的轉帳帳號，此帳號只適用於單筆訂單的金額，所以無法加總一併轉帳。若造成您的不便，敬請見諒。    請問商品可以寄送到外島或海外嗎?   可以。    請問有傳真、劃撥或電話的訂購方式嗎?   音樂家目前僅提供網路訂購方式，尚未提供傳真訂購、劃撥方式或是電話接單等服務，敬請見諒！    請問音樂家有實體商店嗎？可以親自取貨嗎?   很抱歉。音樂家樂器為網路購物網站，目前並無實體商店提供客戶現場購買和親自取貨。
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  若您是要變更訂購的數量，您可點選”聯絡客服“，通知客服人員協助修改數量，或是在訂單查詢頁面點選“我要取消“連結，在線上取消後，重新選購。
　
  為什麼已經過了七個工作天了，東西還是沒收到?   請您至「訂單查詢」的訂單明細中點選查詢，如果有顯示出貨日期，而您未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，建議您點選「聯絡客服」與我們聯絡 ，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。

  若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度，歡迎您點選「聯絡客服」與我們聯絡，我們將會為您查詢貨品的情況。   為什麼我都沒收到通知信?   若是您一直沒有收到我們寄送的通知信，有可能是您的email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了，建議您下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱，以便及時收到興奇科技的通知訊息。

  建議您可隨時至網頁上方的「訂單查詢」中查詢所訂購的商品狀況，我們會隨時更新您的訂單狀態。   如何與客服中心聯絡?   訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在常見問題中仍無法找到解答，請撥打客服專線(02)2727-8143或至網頁上方的「訂單查詢」，點選”聯絡客服”，將您的疑問通知音樂家，客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。   為什麼我不能在網頁上修改收件地址?   為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全，目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。若您需更改訂單資料，請您至網頁上方的「訂單查詢」，點選”聯絡客服”，通知客服人員為您處理。
 








 
 
 
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